Для поддержания интернет-магазина в актуальном состоянии и внедрения изменений с целью повышения продаж необходимо работать с трендами. Это то, что модно и востребовано, что дает положительные результаты в привлечении аудитории и продвижении. Оперативное реагирование на тренды интернет-магазинов в 2020 году позволит вам развивать свой бизнес и оставаться успешным.
ЧТО АКТУАЛЬНО ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В ЭТОМ ГОДУ?
Электронная коммерция развивается очень быстро. Каждый год появляются новые алгоритмы, приемы продвижения, происходят изменения в SEO и SERM. Знания об актуальных направлениях развития ИМ можно использовать для конкурентной борьбы и повышения эффективности своего сайта.
Дизайн
Покупатель приходит на сайт и сразу видит оформление, которое либо привлекает его, либо отталкивает. Чтобы дизайн интернет-магазина оставлял хорошее впечатление, он должен быть правильным и современным. Работать с клиентом надо с первых секунд. Именно от дизайна зависит дальнейшее поведение посетителя магазина.
Тренды дизайна ИМ в 2020 году – это:
- Адаптивность.
- Минимум баннеров и рекламы.
- Правильная подборка цветовой гаммы и шрифтов.
- Наличие CTA-элементов.
- Структурированная информация с изображениями.
Удобные каталоги
От структуры каталога зависит юзабилити интернет-магазина и результаты SEO-продвижения. Чтобы сайт продвигался в ТОП, каталог должен иметь понятную и логичную
структуру. Это нужно для 
Если потенциальный клиент хочет найти определенный товар в каталоге, обеспечьте ему максимально быстрый и легкий поиск. Создайте логичную структуру, где товары будут распределены по разделам и категориям согласно их маркам, характеристикам, назначению. Используйте фильтры для сортировки продукции по цене, бренду, размеру и другим параметрам.
Структура каталога формируется с учетом ассортимента интернет-магазина. Помните о SEO и используйте популярные запросы для оптимизации карточек товаров.
Адаптация под мобильный интернет
Доля онлайн-покупок в 2020 году стремительно растет. Одна из причин – эпидемия коронавируса и ограничение возможности покупать в обычных магазинах. Ваш сайт должен быть адаптивным. В противном случае процент отказов будет очень высоким.
Если ваш магазин создан давно, проверьте его адаптивность. Зайдите на сайт с мобильного устройства и оцените удобство пользования. Новые сайты по умолчанию создаются адаптивными. Все равно проверьте мобильную версию и улучшите ее, если это потребуется.
Информация о ценах
Такой прием часто используют в продажах через социальные сети, но и в интернет-магазинах он встречается. Цена скрывается от покупателя. Продавец предлагает узнать ее в личном сообщении или по запросу в онлайн-чате. Этот подход ни к чему хорошему не приводит. Покупатель приходит в магазин, чтобы увидеть цены и выбрать товар. Если информация скрыта, он уйдет к конкурентам.
Цены должны быть четко обозначены и указаны в карточках товаров или отдельных прайс-листах, которые находятся в свободном доступе. Потребителям нужны конкретные цифры, а не предложение узнать цены у менеджера. Так вы только распугаете клиентов.
Обновляемые разделы
Карточки товаров и главная страница ИМ обновляются редко. Это минус для продвижения. Тренд интернет-магазинов в 2020 году – использование часто обновляемых разделов. Это может быть блог, новостная лена или живые комментарии. С помощью блога в магазин привлекаются клиенты. Пользователи ищут информацию и по запросам находят ваш сайт. Трафик, полученный по информационным запросам, может конвертироваться в продажи.
Обеспечивайте актуальность сайта, добавляя новый контент – статьи в блог, ответы на комментарии, новости. Этим вы повышаете авторитет магазина и его видимость в поисковиках. Добавляйте в информационные тексты ссылки на карточки товаров. Делайте обзоры новой продукции, публикуйте статьи о том, как выбрать товар.
Сервис и персонализация
Уровень сервиса влияет на объем продаж и удовлетворенность клиентов. Когда процесс покупки становится простым и приятным, посетители магазина с удовольствием оформляют заказы и возвращаются на сайт. В трендах этого года качественный сервис и персонализация интернет-магазинов.
Используйте удобные способы оплаты и разные варианты доставки товаров. Предложите покупателям широкий выбор, чтобы они воспользовались выгодным для себя вариантом. Сделайте понятную форму заказа и оплаты. Сотрудничайте с проверенными ТК, чтобы исключить проблемы с доставкой.
Придумайте персональные предложения для постоянных клиентов. Используйте бонусы, скидки, подарки за покупку, накопительные карты. Персонализация помогает выстраивать отношения с клиентами, стимулировать их делать новые покупки в вашем магазине.
Безопасность
В интернет-магазинах используются онлайн-платежи, поэтому надо обеспечить безопасность финансовых операций. Применяйте протокол HTTPS для безопасной передачи данных. Ваши покупатели будут защищены от кражи личной информации и платежных реквизитов. При посещении сайта пользователи увидят, что соединение защищено. В строке браузера вместо «http» будет отображаться «https».
Создайте раздел «Политика конфиденциальности» и расскажите своим клиентам о том, как защищены персональные данные, которые они вам сообщают. Запрашивайте разрешение на обработку данных, чтобы соблюдать ФЗ-152.
ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: СЛЕДОВАНИЕ ТРЕНДАМ ВЕДЕТ К УСПЕХУ
Эффективность привлечения клиентов и конверсия интернет-магазинов в этом году зависит от качества структуры и дизайна, адаптивности и персонализации. Не забывайте обеспечить безопасность покупок и указать актуальные цены. Различные акции и скидки помогут увеличить лояльность аудитории, обратить внимание на новинки и стимулировать спрос. Расширить охват и подняться на высокие позиции в поиске помогут регулярные публикации и правильная оптимизация интернет-магазина.
Нужен качественный интернет-магазин? Заказывайте в студии DI-PRoject - наш телефон 8(495) 648-56-33.